VANLIGA FRÅGOR
Vilka varor finns i lager och vilka varor måste jag beställa?
Det mesta på vår presentavdelning har vi i lager. En del av belysningen och de mest frekventa möblerna finns också på lager. De flesta möbler måste alltså beställas, leveranstiderna varierar från någon vecka upp till åtta veckor. I vissa fall ännu längre.
Syns det hur mycket jag har betalat i handpenning?
Vi har ett datasystem där din handpenning syns. Betalar du in i butiken syns det direkt, betalar du in via post eller bankgiro tar det upp till två dagar. Detta gäller även slutbetalning inför leverans.
Var tillverkas era möbler?
Nästan alla möbler som vi säljer tillverkas inom EU. Italien Danmnark och Sverige är de vanligaste tillverkningsländerna.
barnarbete?
Våra varor tillverkas av seriösa märkesleverantörer i länder där barnarbete inte förekommer.
miljötänkande i allmänhet?
Våra varor tillverkas av seriösa märkesleverantörer i länder där regler och lagar strikt reglerar eller förbjuder användning av farliga kemikalier och tillverkningsmetoder. Nästan allt vi säljer har en hållbarhet som gör att de sällan kastas bort. Livslängden på exempelvis en stol är flera gånger längre än en som våra lågpriskollegor säljer. Eftersom våra varor till så stor del tillverkas i Europa blir transporterna korta och miljöpåverkan minimeras därmed.
kan ni leverera till andra delar i sverige?
Ja, vi har avtal med transportörer som gör att vi lätt kan leverera i hela Sverige. Fraktkostnad kan tillkomma.
kan ni leverera till utlandet?
Vi levererar regelbundet till vissa länder. Men för mer udda länder ser vi helst att kunden själv ordnar speditör.
hur mycket kostar hemleverans?
Kostnad för hemleverans varierar beroende på avstånd och önskad servicegrad. Vid större leveranser kan fraktkostnad överenskommas i priset.
Kan jag betala via internet?
Det går bra att betala till vårat Bankgiro, 165-5190, eller till vårat Plusgiro, 41-4. Vid betalning skall du uppge ert kundnummer samt ordernummer som er referens. Om du inte vet ditt kundnummer eller ordernummer kan du kontakta oss så hjälper vi dig.
kan jag betala till chauffören vid leverans?
För närvarande kan vi inte hantera sådan betalning. De normala leveransvillkoren är betalning före leverans. Sådan betalning måste ske till vårt bank- eller postgiro, alternativt direkt i vår butik
kan jag avbeställa en redan beställd vara?
En beställningsvara köps med en bindande order från oss till leverantören. Eftersom Nordiska Galleriet inte kan avbeställa en redan lagd order kan vi tyvärr inte godkänna en avbeställning från vår kund, som ju bekräftat en beställning genom att underteckna en orderblankett eller genom mailväxling med oss. Undantag kan givetvis förekomma, kontakta oss därför och ställ frågan om det är aktuellt.
har nordiska galleriet fler butiker?
Nordiska Galleriet startade möbelförsälning 1913 under namnet Auktionshallen, i samma lokaler där vi fortfarande finns. Det är en viktig del av vår företagsidentitet att finnas kvar i samma fastighet som byggdes av vårt företags grundare. Även om det under åren kommit många förslag till att flytta butiken och att öppna filialer, har beslutet alltid varit att stanna kvar på Nybrogatan. Här kan vi ge kunderna den experthjälp som vi strävar efter att alltid ge och att visa varor i en miljö som vi tror är den rätta inramningen till vårt exklusiva sortiment.
har ni öppet köp/bytesrätt?
På lagervaror från belysnings- och presentavdelningarna har vi alltid 8 dagars öppet köp. När det gäller beställningsvaror och reavaror tillämpas inte öppet köp.
Vad är det för skillnad på orginal och s.k. kopior?
Våra varor tillverkas av seriösa märkesleverantörer som alla arbetar med nu levande designers eller med storheter som gått ur tiden. Enligt europeiska regler gäller mönsterskydd i upp till 70 år efter upphovsmannens död. Alla möbler vi säljer faller under denna regel och vi säljer inga som helst s.k. kopior. Världen översvämmas dock av kopior av märkesvaror inom exempelvis kläder och klockor. Även möbelbranschen lockar kopiatörer att utnyttja känd design utan att betala rättmätig ersättning tillupphovsmannen eller dennes arvingar. Ofta tillverkas möbelkopior i Kina eller andra asiatiska länder och säljs containervis till västvärlden. Givetvis är det en olaglig hantering att sälja dessa produkter. Förutom detta och att det är moraliskt förkastligt finns det miljöaspekter på dels tillverkning och dels frakter över världshaven. En annan viktig sak är att andrahandsvärdet är synnerligen begränsat på en kopia. Medan exempelvis en Le Corbusierfåtölj oftast kan säljas på de stora auktionshusen för mer än ursprungligt inköpspris är det svårt att hitta en köpare till en kopia. Viktigast är dock kanske att en kopia sällan är lika välbyggd som ett original. Bekvämlighet, hållbarhet och också helhetskänslan gör att de flesta med valmöjlighet ändå väljer ett original. Rättighetsinnehavaren vakar över tillverkningsmetoderna och utseendet med en noggrannhet som säkerställer att kunden alltid får en produkt i enlighet med designerns specifikationer. På senare tid har dykt upp företag som dels utnyttjar att Srorbritannien enligt lag har kortare tid för att skydda designprodukter, dels låter påskina att kvalitén skulle vara likvärdig med originalprodukten. Vi tar givetvis avstånd från sådan bedräglig marknadsföring och hoppas att konsumentvårdande myndigheter tar tag i frågan.