Villkor vid köp online

Allmän information

Denna webbplats tillhandahålls av NO GA Commerce (”Nordiska Galleriet”). Med benämningarna ”vi, våra, vårt, oss” avses Nordiska Galleriet. Dessa Allmänna Villkor gäller när du som kund handlar av något bolag inom NO GA Commerce (se mer under rubriken Bolagsinformation) på www.nordiskagalleriet.se eller genom att lägga en beställning via vårt Service Team. För att lägga en beställning på www.nordiskagalleriet.se eller genom vårt Service Team måste du ha fyllt 18 år. Genom att lägga din beställning godkänner du våra Allmänna Villkor och intygar att de uppgifter som du har lämnat om dig själv är giltiga. Om du har några frågor eller behöver hjälp med att beställa är du alltid varmt välkommen att kontakta Service Team via e-post: [email protected], eller via telefon: 08 – 442 83 60.

Bolagsinformation

NO GA Commerce AB

Brahegatan 21
114 37 Stockholm
Organisationsnummer: 559299-5541

Avtal om köp

Avtal om köp träffas mellan dig som kund (konsument eller företagskund) och Nordiska Galleriet (näringsidkare) när du har fått en orderbekräftelse ifrån oss efter att du lagt din beställning. Orderbekräftelsen betyder att vi accepterat beställningen och att ett bindande avtal om köp har uppstått.

Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive svensk moms för privatpersoner. Momssatsen kan variera mellan olika varugrupper men är vanligtvis 25%. Eventuell fraktkostnad tillkommer beroende på vilket fraktalternativ du väljer när du lägger din beställning. Se mer under rubriken ”Frakt & Leverans” nedan.

Andra tillkommande avgifter som beslutats av myndigheter, t.ex. tullavgifter, betalas alltid av dig som kund. Om du är företagskund och har mottagit ett anbud ifrån Nordiska Galleriet gäller det anbudet i 30 dagar om inget annat anges.

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i pris- och produktinformation eller i övrig kommunikation. Vi förbehåller oss rätten att löpande ändra information och priser på samtliga varor i vårt sortiment och att i efterhand korrigera felaktig prissättning utan föregående avisering. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår hemsida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga beställningar. Samtliga kampanjer gäller så långt lagret räcker om inte annat är specificerat i beskrivningen.

På grund av att olika bildskärmar och skärminställningar kan påverka färgåtergivningen, kan vi inte garantera att provbitar och bilder på vår webbplats återger varans exakta utseende och beskaffenhet. Färgåtergivningen kan skilja sig mellan bild och verklighet och för varuprover så kan endast provet vara indikativt. Provbitar av naturmaterial och särskilt sten med marmorering kan skilja mer eller mindre mellan olika materialbitar.

Prismatchning

Att erbjuda design till rätt pris är en viktig del av vår filosofi, därför erbjuder full prismatchning. Upplägget är enkelt - om du hittar samma vara till ett lägre pris hos en annan återförsäljare matchar vi det priset.

• Vi prismatchar mot samtliga auktoriserade återförsäljare i Sverige.

• Vi behöver kunna verifiera att varan är äkta samt är i exakt samma utförande (storlek, material, färg etc.).

• Vi matchar mot det totala priset inklusive likvärdigt fraktalternativ.

• Priset hos den andra återförsäljaren måste vara aktuellt.

• Produkten får inte ingå i en lagerutförsäljning och inte heller vara ett visningsexemplar.

• Produkten måste finnas i webblager hos återförsäljaren.

• Giltigt underlag är exempelvis en aktuell offert eller länk till återförsäljarens hemsida där det priset framgår. Ett inklippt mejl gäller inte utan då behöver originalmejlet vidarebefordras.

• Du kan inte prismatcha en redan lagd order. Tänk därför på att kontakta oss för att matcha priset innan du genomför ett köp.

• Prismatch går inte att kombinera med andra erbjudanden eller kampanjer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en begärd förfrågan om prismatchning om villkoren ovan inte uppfylls.

Betalning

Konsumenter

I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan Swish, direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor och SECCI. På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.

När du beställer via vårt Service Team på telefon eller e-post kan du välja att betala genom att komma in och betala med kort i en av våra fysiska butiker, genom inbetalning till vårt bankgiro 165–5190 (med ditt ordernummer som referens), eller via Walley genom faktura (14 eller 30 dagar), delbetalning eller direktbetalning.

När du lägger en beställning genom vårt Service Team på en vara som vi inte lagerför är det en specialbeställning. Vid beställningar över 10 000 kr behöver du erlägga handpenning motsvarande 50% av det totala ordervärdet innan vi aktiverar ordern och beställer dina varor från leverantören. På specialbeställningar under 10 000 kr tillämpar vi istället förskottsbetalning.

En orderbekräftelse skickas till dig av din säljare per e-post. Orderbekräftelsen är ditt köpbevis som du kan komma att behöva visa upp vid leverans av dina varor eller vid en eventuell reklamation. Slutbetalning av beställningen ska ske innan leverans. Du kan också betala in hela beloppet på en gång. Betalningen kan göras antingen i någon våra fysiska butiker eller till vårt bankgironummer 165–5190. Ange ditt ordernummer som referensnummer på betalningen.

Företagskunder

I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själva vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.

Faktura eller delbetalning innebär att du får levererat varorna innan du betalar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura som skickas till företaget. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor.

Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet som bekräftar att vi mottagit din beställning. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och vi rekommenderar att spara bekräftelsen vid då du kan behöva den vid eventuell kontakt med vårt Service Team. Vi förbehåller oss rätten att ändra din beställning inom en (1) arbetsdag ifrån mottagandet av orderbekräftelsen. Eventuella ändringar kan medföra att kostnader tillkommer.

Särskilda bestämmelser för företagskunder

Äganderättsförbehåll

Allt gods förblir Nordiska Galleriets egendom tills dess att full betalning erlagts. I händelse av återtagande avgör Nordiska Galleriet vilka delar av leveransen som kvarstår som obetalda. Köparen förbinder sig att hålla godset försäkrat till förmån för ägaren.

Information om ångerrätt och om returer för konsumenter

Observera att ångerrätten enligt detta avsnitt inte gäller för företagskunder.Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor. Vi erbjuder dock 100 dagars ångerrätt från leveranstillfället när du handlar på www.nordiskagalleriet.se. Ångerrätten gäller under förutsättning att din vara inte är specialbeställd från leverantör särskilt just för dig eller att du använt/monterat produkten .

För att ångerrätten ska gälla ska varan skickas tillbaka i oförändrat skick och i oskadad originalförpackning tillsammans med emballaget den kom i. Varan får inte ha använts. Det är därför viktigt att du öppnar ditt paket försiktigt så att inte förpackning eller varan kommer till skada. I de fall varan är förseglad ska den vara obruten och varan får ej ha monterats. Om du önskar nyttja din ångerrätt, vänligen kontakta vårt Service Team innan du returnerar en vara.

För mindre försändelser, som till exempel details och mindre bords- och vägglampor där paketet väger max 10 kg och/eller är max 150 cm långt på någon av sidorna, tar vi ut en avgift på 99 kr för returen som automatiskt dras av från återbetalningen. Givetvis gäller fortfarande att din vara måste omfattas av ångerrätten i enlighet med våra Allmänna Villkor. Om du önskar returnera en vara kan du registrera din retur via vårt returformulär. I formuläret, och i mejlet du får efter att du registrerat ditt ärende, finns instruktioner om hur du slutför returen.

Observera att vissa returer kan behöva ske via upphämtning i stället för ombud. Detta gäller om den returnerade varan har en hög risk att skadas under transport, även om den uppfyller vikt- och storlekskraven för ombudsleverans.

Retur av medelstora paket, t.ex. en matbordsstol, golv- eller taklampa där paketet väger över 10 kg eller är över 150 cm långt på någon av sidorna, kan retur göras genom att upphämtning. Returförsändelsen bokas till samma adress som leveransen gjordes till. Önskar du göra en retur av ett paket ber registrera din retur via vårt returformulär. Du kommer därefter få ett mejl med instruktioner om hur du slutför din retur. Givetvis gäller fortfarande att din vara måste omfattas av ångerrätten i enlighet med våra köpvillkor. Vi tar ut en avgift på 499 kr som automatiskt dras från din återbetalning. Givetvis gäller fortfarande att din vara måste omfattas av ångerrätten i enlighet med våra köpvillkor.

Du ansvarar för varan tills vi mottagit returen. Det är därför viktigt att varan inte kommer till skada under frakten. Förpacka därför ditt paket noga. Du står för eventuella skador under transporten då varan skickas tillbaka till oss. Vi rekommenderar att skicka spårbara paket för din egen säkerhet. Notera att returen ska skickas direkt till vårt lager, inte till ett postombud. Kontakta ditt närmaste postombud för närmare uppgifter. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vårt Service Team. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelsen står du som kund för om du inte kontaktat oss innan för att få en förbetald retursedel.

Vid leveranstillfället får du som kund givetvis inspektera varan för att fastställa dess skick och funktion men om du använt eller monterat varan och kastat eller skadat originalemballaget gäller inte ångerrätten. Det är därför viktigt att du öppnar ditt paket försiktigt så att inte förpackning eller vara kommer till skada. I de fall varan är förseglad ska den vara obruten och varan får ej ha monterats.

Undantag från ångerrätten

Undantag från ångerrätten är om din vara är en specialbeställning, det vill säga att det är en produkt som inte ingår i vårt ordinarie sortiment och är beställd enligt dina specifika önskemål av leverantör. Om en vara definierad som tillgänglig för beställning innebär det per definition att den specialbeställs efter just din beställning. Samtliga artiklar som är tillgängliga för beställning från leverantör omfattas således ej av ångerrätten om inte annat är överenskommet.

Ångerrätten gäller endast för konsumenter, inte för företagskunder. Om du har frågor angående ångerrätt eller retur är du alltid välkommen att kontakta vårt Service Team. Du når oss på e-post: [email protected] eller telefon: 08 – 442 83 60.

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi samma belopp som du som kund betalat för varan minus eventuell returkostnad och eventuellt prisavdrag. Vi tar ut en returavgift på 99 kr för mindre paket och 499 kr för stora eller skrymmande paket. Avgiften dras automatiskt av på din återbetalning. Det kan ta upp till 14 dagar från den dag då du skickat tillbaka din vara tills dess att återbetalningen är gjord. Nordiska Galleriet förbehåller sig rätten att vänta med återbetalning tills dess att vi mottagit varan eller att du kunnat bevisa att varan är skickad tillbaka till oss. Återbetalningen görs via samma betalningsalternativ som användes vid köptillfället om ej annat är överenskommet.Om det skulle visa sig när vi fått tillbaka varan att den minskat i värde på grund av att du använt den eller hanterat den i större omfattning än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion har vi rätt att göra avdrag för detta på återbetalningsbeloppet.

Om du använt betalningsalternativet faktura eller delbetalning genom Walley är det viktigt att du betalar fakturan för att undvika eventuella påminnelseavgifter. Beloppet återbetalas när vi återfått och registrerat returen till vårt webblager.

Frakt och leverans

Leveransalternativ för konsumenter

Vi erbjuder flera leveransalternativ anpassade efter produktens storlek, vikt, ordervärde och leveransadress.

Tillgängliga leveransalternativ, tjänster och priser visas alltid i kassan baserat på leveransadress och beställningens innehåll.

Leveranstider

Leveranstiden beror på produktens lagerstatus.

I webblager 
Produkten skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar och levereras vanligtvis inom några dagar därefter.

Snart i lager / På väg till oss 
Produkten är beställd från leverantör med en preliminär ankomstdag. Leveranstiden kan förändras beroende på leverantörens produktion och transport, vilket ligger utanför vår kontroll. Produkten skickas till dig så snart den anlänt till vårt lager.

Tillgänglig för beställning 
Produkten tillverkas eller beställs specifikt för dig efter lagd beställning. Den angivna leveranstiden är alltid preliminär.

Som huvudregel samlar vi hela din beställning till en leverans. Om din order innehåller produkter med olika leveranstider kommer produkten med längst leveranstid normalt att styra leveranstiden för hela ordern.

Om Nordiska Galleriet på din begäran ombesörjer delleveranser av din beställning kan extra leverans- och hanteringskostnader tillkomma. Nordiska Galleriet förbehåller sig rätten att debitera sådana kostnader.

Vi reserverar oss för förseningar hos leverantörer och transportörer som ligger utanför vår kontroll.

Mindre försändelser

För beställningar som innehåller mindre produkter erbjuder vi leverans till ombud eller hemleverans. För beställningar över 1 000 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige. Aktuella leveransalternativ och fraktkostnader visas i kassan.

Möbler och skrymmande varor

För beställningar som innehåller möbler eller andra skrymmande produkter erbjuds olika leveransalternativ beroende på leveransadress, produkternas storlek och orderns innehåll.

För vissa leveransalternativ erbjuds fri frakt på beställningar över 1 000 kr. Tillgängliga leveransalternativ, villkor och eventuella fraktkostnader visas alltid i kassan.

Leverans till tomtgräns
Dina varor levereras till tomtgräns, port eller motsvarande avlämningsplats. Du ansvarar själv för vidare transport och inbärning.

Leverans med inbärning
Dina varor levereras och bärs in till en av dig angiven plats i bostaden. Produkten placeras på anvisad plats i sitt emballage.

Leverans med fullservice
Utöver inbärning ingår avemballering, montering samt bortforsling av emballage och lastpall. Observera att inbärning och fullservice inte erbjuds på alla adresser. Tillgängliga leveransalternativ och priser visas alltid i kassan baserat på leveransadress och beställningens innehåll.

Observera att inbärning och fullservice inte erbjuds på alla adresser.

Tillgängliga leveransalternativ och priser visas i kassan baserat på leveransadress och beställningens innehåll.

Leverans utanför Sverige

Vi levererar till samtliga länder inom EU samt Norge. För leverans till övriga länder är du välkommen att kontakta kundservice för mer information. Fraktkostnaden beräknas utifrån leveransland, ort och försändelsens storlek.

Vid leverans utanför Sverige kan fraktkostnader samt eventuella avgifter för införsel, tull och lokala skatter tillkomma. Dessa betalas av mottagaren.

Emballage och lastpall

Vid leverans till tomtgräns eller vid leverans med enbart inbärning ansvarar du själv för emballage och lastpall. Om du har valt fullservice ingår bortforsling av emballage och lastpall om så önskas. Vi rekommenderar att emballage och lastpall sparas tills du har säkerställt att produkten är komplett och oskadad, då det kan behövas vid en eventuell reklamation eller retur.

Ändring av leveransadress

Om du behöver ändra leveransadress efter lagd beställning ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt. När en försändelse har lämnat vårt lager kan möjligheten att ändra leveransadress vara begränsad eller medföra en tillkommande kostnad.

För företagskunder kan leveransadress normalt ändras fram till dess att beställningen har lämnat vårt lager.

Mottagande av leverans och outlösta paket

Du som kund ansvarar för att det finns en mottagare som kan ta emot, kvittera och inspektera leverans vid det överenskomna leveranstillfället. Om personen inte är tillgänglig för att ta emot leveransen medför det kostnader som vi förbehåller oss rätten att debitera dig för. Dessa kostnader kan exempelvis uppkomma om personen inte varit tillgänglig för att ta emot leveransen, inte kunnat nås på angivet telefonnummer, lämnat felaktiga uppgifter av namn, adress eller kontaktuppgifter, eller utan giltig anledning vägrat ta emot leveransen. Vid bomkörning tillkommer en kostnad om på minst 690 kr, beroende på storleken på beställningen.

Om en beställning som levererats till ett uthämtningsställe inte hämtas ut uppstår också kostnader. Vid leverans till uthämtningsställe kvarligger försändelsen i 7 dagar hos postombudet innan det skickas tillbaka till vårt lager. Vid outlöst paket som kommer i retur till oss debiterar vi en avgift på 200 kr som dras direkt från det beloppet som eventuellt ska återbetalas. Om din vara inte omfattas av ångerrätt eller inte godkänts för retur av oss så kommer vi att kontakta dig för nytt leveransförsök av din beställning.

Transportskador

Vid en transportskada, där en försändelse skadats i transporten, måste följande uppfyllas för att reklamation av din försändelse ska vara möjlig:

1. Skada måste noteras på fraktsedel hos chaufför vid mottag av försändelse, det är viktigt att du begär en kopia på detta i samband med leverans som du kan skicka till oss. 

2. Reklamation görs inom 24h via vårt reklamationsformulär.

Vid mottag av försändelse: Kontrollera alltid yttre emballage på din försändelse noga direkt vid leveranstillfället innan fraktsedel signeras. Om emballaget är skadat måste det noteras på chaufförens fraktsedel, det hjälper oss att handlägga ditt ärende på bästa sätt. Ansvaret för varans skick övergår till dig så fort leveransen kvitterats mottagen av transportör.

Reklamation måste ske inom 24h för att skadan ska kunna reklameras hos transportör. Även s.k. dolda transportskador, som upptäcks först när varan packats upp, måste också rapporteras inom 24h till oss. Kontrollera därför omedelbart inre emballage och varans skick efter leverans.Vid reklamation är du välkommen att använda vårt reklamationsformulär. Här beskriver du reklamationen och bifogar bilder som du tagit på varan, emballaget och dess fel. Efter att vi mottagit din anmälan kommer du att få information om nästa steg i processen eftersom det varierar från fall till fall.

Reklamation

Konsumenter

I enlighet med konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera fel på en vara i upp till 3 år från det datum som du mottagit varan, om felet är ett fabrikationsfel. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, d.v.s. inte fel som uppkommit till följd av vårdslös hantering, handhavandefel, slitage eller att skötselråd ej följts.

Reklamation av ett synligt fel ska göras direkt då du upptäcker felet eller inom skälig tid. En reklamation som sker inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid som gjord inom skälig tid. Nordiska Galleriet ansvarar inte för fel på varan som uppstått till följd av vårdslös hantering eller att skötselråd ej följts. Emballage ska sparas och dokumenteras.

Om du önskar reklamera en vara kontaktar du vår reklamationsavdelning. För att underlätta handläggningen av ditt ärende ber vi dig skicka kvitto/ordernummer, ditt namn samt kontaktuppgifter, vilken artikel det gäller, samt en kort beskrivning.

Företagskunder

Företagskunder har enligt köplagen rätt att reklamera fel på en vara i upp till 2 år från datumet för mottagande av varan.Skulle en levererad vara visa sig ha ett fel som Nordiska Galleriet ansvarar för ska du genast, inom 6 dagar, skriftligen meddela oss. Om felet beror på Nordiska Galleriet, kommer vi efter eget val åtgärda felet antingen genom att reparera felet eller ersätta varan. Vi har ingen skyldighet att lämna skadestånd eller på annat sätt ersätta dig för kostnader som eventuellt uppstår på grund av felet. Levererad vara får inte returneras utan att detta i förväg har godkänts av Nordiska Galleriet. Nordiska Galleriet ansvarar inte för fel som uppkommit till följd av vårdslös hantering, handhavandefel, slitage, att skötselråd inte har följts, eller om felet uppstått på något annat sätt som inte är beror på Nordiska Galleriet.

Om du önskar reklamera en vara ber vi dig kontakta oss på [email protected]. För att underlätta handläggningen av ditt ärende ber vi dig skriva ordernummer, ditt namn och, kontaktuppgifter, vilken vara det gäller, samt skicka med bilder på felet och en kort beskrivning av ärendet.

Naturmaterial

Många av varorna vi säljer är tillverkade av naturmaterial såsom sten, trä, läder, metall med mera. Naturmaterial varierar ofta i utseende, storlek och struktur från vara till vara vilket är helt naturligt. Detta innefattar bland annat kvistar, ådring, färgvariationer, strukturskillnader, marmorering, kalkspat, sandgropar, märken och ärr i naturläder med mera. Dessa naturliga variationer är egenskaper som formgivaren ofta ämnat bibehålla eller på annat sätt förhöja som en del av designen och utgör inte giltig orsak till reklamation.

För att naturmaterial ska bibehålla god kvalitet över tid skall de skötselråd som vi tillhandahåller vid köp och på hemsidan följas. Vid skador och slitage till följd av att dessa råd inte har följts förbehåller sig Nordiska Galleriet rätten att neka en reklamation.

Avbryta ett köp av specialbeställd vara

Om du önskar avbryta en redan genomförd beställning av en specialbeställd vara hjälper vi dig naturligtvis att avbryta ditt köp i den mån vi kan. Vänligen kontakta oss så fort du kan om du önskar avbryta en beställning. Detta bör ske inom 24 timmar från beställningstillfället för att säkerställa att vi inte hunnit vidarebefordra din specialbeställning till leverantör. Det kan i vissa undantagsfall vara möjligt att avbryta köpet även efter 24 timmar men då endast under förutsättning att vi i vår tur kan avbryta köpet hos leverantör, vilket vi inte kan garantera. Om det medför kostnader för oss att avbryta beställningen efter att varan börjat producerats så förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för detta på det återbetalade beloppet, ex. genom att behålla hela eller delar av erlagd handpenning.

Vi garanterar inte leveranstider utan förmedlar endast leverantörens ungefärliga leveranstider. Leveranstider varierar och baseras på hur mycket en leverantör har att göra i sin fabrik vid varje given tidpunkt. Det faktum att leveransen tagit längre tid än uppskattat är i regel inte en godtagbar anledning att avbryta ett köp.

Force majeure

Vi kommer alltid att göra allt som står i vår makt för att du som kund ska få din vara levererad. Nordiska Galleriet kan dock inte ta ansvar för förseningar till följd av extraordinära händelser eller omständigheter som ligger utom vår kontroll och som vi inte rimligen kunnat förutse eller övervinna utan betydande ekonomiska förluster. Detta innefattas bland annat av naturkatastrof, strejk, krig, upplopp, blockad, ingrepp av offentlig myndighet, eldsvåda, explosion, bojkott samt andra force majeure-liknande omständigheter som påverkar förseningar hos leverantörer och/eller leverans.

Säkerhet

www.nordiskagalleriet.se är krypterad med Verisign 256-bitars SSL-skydd vilket syns i URL-fältet, vilket skyddar dig från osäker hantering av personuppgifter. För betal- och kreditkort använder vi oss av Walley. Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor och SECCI.

Särskilda köpvillkor vid köp av outletvaror

Då du som kund köper en outletvara gäller vissa särskilda villkor. Outletvaror kan exempelvis vara; begagnat, returer, defekta på olika sätt, överskottslager eller skyltexemplar. Priset är kraftigt reducerat för att kompensera för varans skick. Eventuella fel kan exempelvis vara att varan är smutsig, repig eller har något annat märke. Men varan kan likväl vara i nyskick och komma i ouppackat emballage. Samtliga outletvaror säljs i befintligt skick. Du som kund har undersökningsplikt och vi rekommenderar dig därför att komma in och se produkten i vår butik eller på vårt lager om du har möjlighet.Vi har ett begränsat antal av varje vara och utbudet varierar. Först till kvarn gäller alltid. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar, lagerdifferenser och tekniska felaktigheter samt förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera detta. Öppet köp eller bytesrätt gäller ej på outletvaror.

Tvister

Konsumenter

Vi strävar alltid efter att lösa uppkomna tvister på ett sätt som gör dig som kund. Vid situationer där vi dock inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, på hemsidan www.arn.se, eller via adressen Box 174, 101 23 Stockholm.Du kan också använda dig av EU:s onlineplattform för hantering av klagomål, som finns tillgänglig på EU-kommissionens hemsida, ec.europa.eu.Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument på www.konsumentverket.se.

Företagskunder

Tvister som uppstår i anledning av dessa Allmänna Villkor ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Skiljeförfarandets säte ska vara Göteborg. Språket för förfarandet ska vara svenska. Svensk materiell rätt ska gälla för dessa Allmänna Villkor.

Regler för förenklat skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän.

Parterna förbinder sig, utan begränsningar i tiden, att inte avslöja förekomsten av eller inne¬hållet i skiljedom i anledning av detta Avtal eller information om förhandlingar, skiljeförfarande eller medling i anledning av detsamma. Vad som föreskrivs i denna punkt gäller inte såvida annat följer av lag, annan författning, myndighets bud, börsregler eller god sed på aktiemarknaden eller annars erfordras för doms verkställighet.